Пока вы пьете чай с печеньками, мы прокачиваем ваш отдел продаж.
Нажимая на эту кнопку, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Посмотрите условия.
От «держим в голове» к управляемой воронке и интеграции с 1С
Оптовая компания поставляет автозапчасти и масла. До внедрения — клиенты в головах менеджеров, командировки не учитывались, заявки терялись. После — единая CRM с двумя офисами, автоклассификация продаж и ни одного забытого клиента.
Бесплатный аудитКак мы помогли?
Мы помогли объединить два офиса и выстроить управляемую воронку продаж на базе Битрикс24
Объединили офисы
Головной и Краснодар подключены к единому порталу Битрикс24 с общей логикой работы
Интегрировали с 1С
Тип продажи определяется автоматически по истории отгрузок — первичная или повторная
Навели порядок с командировками
Каждая поездка привязана к карточке клиента с результатами и договорённостями
Построили воронку заявок
Двусторонний процесс «менеджер ↔ закупщик» — ничего не теряется, просадки видны
О клиенте
Оптовая компания, поставляющая автозапчасти и масла. Два офиса, собственный транспорт, обязательная маркировка, смешанная команда — от молодых до возрастных менеджеров.
Клиент — оптовая компания, которая занимается поставками автомобильных и индустриальных запчастей, моторных и индустриальных масел. Значительная часть заказов — повторные отгрузки уже знакомым клиентам.
Компания имеет распределённую структуру: помимо головного офиса, работает второй офис в Краснодаре. Грузы клиентам нередко возят собственным транспортом. На момент проекта вся продукция переводилась на обязательную маркировку — собственные специалисты 1С занимались её внедрением.
В отделе продаж работают сотрудники разных поколений — и молодые менеджеры, и опытные «возрастные» продавцы, которые привыкли держать клиентов в голове и поначалу скептически относились к работе в CRM.
- Отрасль: оптовая торговля (автозапчасти, моторные и индустриальные масла)
- Структура: 2 офиса (головной + Краснодар), собственный транспорт
- Учёт: 1С, обязательная маркировка
- Команда: смешанная — молодые менеджеры и возрастные продавцы
- Продукт: Битрикс24 + интеграция с 1С
Задачи клиента
Два офиса работали врозь, командировки не учитывались, заявки закупщикам терялись, тип продажи определялся на глаз. Нужна была система, которая свяжет всё в единый контур.
Два офиса — две системы
Второй офис в Краснодаре не был подключён к единой системе. Сотрудники работали изолированно, руководителю не была видна полная картина.
Командировки — чёрная дыра
Невозможно было быстро узнать, кто уехал, куда и зачем. Поездки не связывались с карточками клиентов — терялся контекст встреч.
Заявки закупщикам теряются
Менеджер ставил запрос закупщику через переписку и звонки. Ничего не фиксировалось — нельзя было отследить статус, сроки и результат.
Нет контроля исполнения
Нельзя было увидеть, насколько вовремя закупщики отрабатывают заявки. Просадки обнаруживались постфактум.
Тип продажи — на глаз
Первичная или повторная — менеджер определял сам. Ошибки классификации ломали аналитику воронок.
1С и Битрикс24 не связаны
История отгрузок жила в 1С, а работа с клиентами — в переписках. Автоопределение типа продажи было невозможно.
Нет воронки продаж
Без понятных этапов и напоминаний клиенты забывались. Особенно остро — с возрастными менеджерами.
Команда не мотивирована на CRM
Опытные продавцы сопротивлялись — «зачем CRM, если я всех помню»? Нужен был инструмент, доказывающий ценность.
Решение задач
Единый портал Битрикс24 объединил оба офиса. Командировки привязаны к клиентам, заявки — к закупщикам, сделки — к воронке с автонапоминаниями. Интеграция с 1С замыкает контур.
Офис в Краснодаре полноценно подключён к корпоративному порталу и настроен по той же логике, что и головной. Сотрудники обоих офисов работают в едином информационном пространстве.
Настроен процесс оформления командировок: при формировании поездки фиксируется сотрудник, направление и причина отсутствия. В любой момент видно, кто и куда уехал.
Каждая командировка привязывается к карточке компании — открыв карточку клиента, руководитель и менеджер сразу видят историю поездок: кто ездил, состоялась ли встреча, какие договорённости достигнуты.
- Сводная таблица командировок — данные попадают в общий реестр
- Сотрудники видят, кто, в какую сторону и на каком автомобиле едет
- Можно «подсаживать» попутные грузы и эффективнее использовать собственный транспорт
Реализован двусторонний процесс передачи заявок: менеджер ставит запрос закупщику, закупщик отрабатывает его и возвращает результат обратно. Весь обмен фиксируется в системе, ничего не теряется в переписке и звонках.
- Аналитика показывает своевременность отработки заявок в разрезе товарных направлений
- По запасным частям стала видна просадка — заявки отрабатывались примерно на 67%
- Руководство получило возможность управлять показателем, а не узнавать о проблеме постфактум
Выстроена воронка продаж с понятными этапами. Руководитель и менеджеры в любой момент видят, на каком этапе находится каждая сделка.
Система автоматически выдаёт напоминания: сотрудник заранее знает, с каким клиентом нужно связаться сегодня. Это особенно ценно для смешанной команды — и для молодых менеджеров, и для опытных продавцов, которые раньше полагались только на память.
Интеграция с 1С
Стык Битрикс24 и 1С — центральная техническая задача. Товарный учёт остаётся в 1С, CRM отвечает за клиента и сделку. Тип продажи определяется по фактам, а не на глаз.
Автоопределение типа продажи: от заказа к воронке
Заказ в 1С
Создаётся заказ контрагенту
Анализ истории
Были ли отгрузки ранее?
Воронка Б24
Сделка в нужной воронке
Новый контрагент
Отгрузок этому контрагенту не было — заказ помечается как первичная (общая) продажа. Сделка попадает в воронку первичных продаж.
Существующий клиент
Отгрузки контрагенту уже были — заказу присваивается «повторная продажа». Сделка автоматически уходит в воронку повторных продаж.
Параллельно с проектом специалисты 1С клиента переводили всю номенклатуру на обязательную маркировку. Автоматизация в Битрикс24 проектировалась с учётом того, что товарный и учётный контур остаётся в 1С, а CRM отвечает за работу с клиентом и сделкой.
Именно эта интеграция была названа клиентом последним шагом перед полным переходом на Битрикс24. Тип продажи по фактам отгрузок снимает ручную работу и убирает ошибки классификации. Для компании с большой долей повторных заказов — принципиально важно.
Внедрённые инструменты
Решение собрано из штатных возможностей Битрикс24 и кастомной интеграции с 1С. Без сторонних модулей.
Единое пространство
Оба офиса подключены к одному порталу с единой логикой работы, правами и структурой.
Учёт поездок
Процесс оформления с фиксацией сотрудника, направления и привязкой к карточке компании в CRM.
Заявки закупщикам
Двусторонний процесс «менеджер → закупщик → менеджер» с фиксацией обмена и статусов.
Контроль исполнения
Аналитика своевременности отработки заявок в разрезе товарных направлений. Просадки видны сразу.
Воронка продаж
Понятные этапы и автонапоминания. Ни один клиент не забыт — система напоминает связаться.
1С ↔ Битрикс24
Автоматическая классификация заказов по истории отгрузок. Тип продажи определяет воронку.
Результат внедрения
Внедрение идёт поэтапно, и уже на промежуточном этапе компания получила ощутимый эффект.
Цифры после внедрения
Второй офис в единой системе
Краснодар полноценно работает в Битрикс24 наравне с головным офисом.
Командировки прозрачны
Каждая поездка отражается в карточке клиента с результатом и договорённостями.
40% офиса — на новых заявках
Почти половина офиса перешла на двусторонний процесс работы с закупщиками.
Просадка по запчастям — видна
Отработка ~67% стала измеримым показателем, которым можно управлять.
Воронка работает
Руководитель и менеджеры видят состояние каждой сделки на любом этапе.
«Забытых» клиентов больше нет
Напоминания работают для всей команды, включая опытных продавцов.
Автоопределение типа продажи
Компания готова к полному переходу на Битрикс24 — последний пункт завершён.
Возрастные сотрудники приняли CRM
Скептики признали: автонапоминания реально помогают и доказывают ценность на практике.
и оптимизировать работу Битрикс24
Закажите бесплатную диагностику Битрикс24 прямо сейчас
Все задачи выполняются быстро и качественно
ИНН 230108538889
